المقدمة
مرحبا بكم في فسيلة علم. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. تحدد سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والتدابير التي نتخذها لحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:
- المعلومات الشخصية: تتضمن اسمك وعنوان بريدك اإللكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل االتصال األخرى عند التسجيل في دوراتنا أو االشتراك في نشرتنا اإلخبارية.
- معلومات الدفع: نقوم بجمع تفاصيل الدفع مثل معلومات بطاقة االئتمان لمعالجة معامالتك بشكل آمن.
- الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي تمت IP -بيانات االستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك عنوان زيارتها والوقت الذي تقضيه على موقعنا.
- ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف االرتباط والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربتك وجمع المعلومات حول كيفية استخدام موقعنا
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها ألغراض مختلفة:
- - تقديم خدماتنا والحفاظ عليها
- - لمعالجة معامالتك وإرسال تأكيدات الشراء
- إلرسال التحديثات والمواد الترويجية وغيرها من المعلومات التي قد تهمك إليك
- لتحسين موقعنا وخدماتنا بنا ًء على مالحظاتك
- للرد على تعليقاتكم وأسئلتكم وطلبات الدعم
- رصد وتحليل االستخدام واالتجاهات لتحسين تجربتك
تبادل المعلومات والإفصاح عنها
نحن ال نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها بأي شكل آخر إلى أطراف خارجية باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. قد نشارك معلوماتك مع:
- مقدمو الخدمة: قد نقوم بتوظيف شركات وأفراد من جهات خارجية لتسهيل خدماتنا، أو تقديم خدمات نيابة عنا، أو أداء خدمات متعلقة بموقع الويب، أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدماتنا.
لمتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوًبا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة
أمن البيانا ت
نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من اإلجراءات األمنية للحفاظ على سالمة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، ال توجد طريقة نقل عبر اإلنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100 .%بينما نسعى جاهدين الستخدام وسائل مقبولة تجارًيا لحماية معلوماتك الشخصية، ال يمكننا ضمان أمانها المطلق.
حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها
- طلب حذف بياناتك الشخصية
- االعتراض على معالجة بياناتك
- سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية
خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال أقل من 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل أقل من 13 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت آخر. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
المقدمة
مرحبا بكم في فسيلة علم. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية كمدرس من خلال منصة التعلم الإلكتروني الخاصة بنا.
المعلومات التي نجمعها
كمدرس، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- المعلومات الشخصية: عندما تتقدم بطلب لتصبح مدرسًا، نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الاتصال الأخرى.
- المعلومات المهنية: قد نقوم بجمع معلومات حول مؤهلاتك وخبرتك في التدريس وبيانات الاعتماد المهنية الأخرى ذات الصلة بدورك كمدرس .
- معلومات الدفع: إن أمكن، نقوم بجمع تفاصيل الدفع لمعالجة المعاملات المتعلقة بخدماتك كمدرس .
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية :
- لإدارة وتسهيل دورك كمدرس على منصتنا
- للتواصل معكم بخصوص مستجدات المقرر الدراسي، واستفسارات الطلاب، والأمور الإداري ة
- لمعالجة المدفوعات وإدارة المعاملات المالية المتعلقة بخدمات ك
- لتحسين خدماتنا وعروضنا بناءً على ملاحظاتك وتفاعلاتك مع الطلا ب
تبادل المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع:
الطلاب: قد نكشف عن المعلومات الضرورية للطلاب المسجلين في دوراتك لتسهيل التعلم والتواصل
مقدمو الخدمات: شركات الطرف الثالث والأفراد الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا وإدارتها، بما في ذلك معالجو الدفع ومقدمو الدعم الفني
أمن البيانا ت
نحن ننفذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. نحن نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك.
حقوقك
كمدرس، لديك الحق في :
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها
- الاعتراض على معالجة معلوماتك
- سحب الموافقة على استخدامات محددة لمعلومات ك
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات التعاقدي ة
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى .
المقدمة
يلتزم معهد فسيلة علم للتدريب الإلكتروني بتقديم محتوى وخدمات تعليمية عالية الجودة. توضح سياسة استرداد الأموال هذه الظروف التي قد يتم بموجبها إصدار المبالغ المستردة مقابل الدورات والخدمات التي نقدمها .
.أهلية استرداد األموال
التسجيل في الدورة: المبالغ المستردة متاحة للتسجيل في الدورة التدريبية بموجب شروط محددة موضحة أدناه. سيعتمد مبلغ الاسترداد والأهلية على توقيت طلبك ونوع الدورة التدريبية أو الخدمة التي تم شراؤها .
العروض الخاصة: الدورات التدريبية التي تم شراؤها بموجب العروض الخاصة أو الأسعار المخفضة قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبالغ المدفوعة. يرجى التحقق من شروط العرض المحدد للحصول على التفاصيل .
عملية طلب استرداد األموال
Submission: To request a refund, please contact our support team at @ with your name, account details, course name, and reason for the refund request.
التوقيت: يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 4 أيام من تاريخ شراء الدورة .
شروط استرداد األموال
قبل بدء الدورة: تتوفر المبالغ المستردة بالكامل إذا طلبت استرداد الأموال قبل تاريخ بدء الدورة أو قبل مشاهدة أي مقاطع فيديو للدورة خلال 24 ساعة
بعد بداية الدورة :
خلال 4 أيام: قد يتم استرداد جزء من المبلغ إذا تم تقديم الطلب خلال يومين بعد تاريخ بدء الدورة. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد الدقيق بناءً على نسبة الدورة التدريبية المكتملة .
بعد 4 أيام: لن يتم استرداد أي مبالغ بعد 4 أيام من تاريخ بدء الدورة .
الوصول إلى الدورة التدريبية: إذا تمكنت من الوصول إلى أكثر من 25 % من محتوى الدورة التدريبية، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، بغض النظر عن توقيت الطلب .
العناصر غير القابلة لالسترداد
المحتوى القابل للتنزيل: إن مشتريات المحتوى القابل للتنزيل، مثل الكتب الإلكترونية أو ملفات PDF أو المواد الرقمية الأخرى، غير قابلة للاسترداد .
الشهادات: الرسوم المدفوعة لشهادات الإكمال غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدار الشهادة
معالجة المبالغ المستردة
الموافقة: بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 30 يوم عمل .
الطريقة: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء
إشعار: ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك .
التغييرات في سياسة استرداد األموال
يحتفظ المعهد بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. أي تغييرات ستكون سارية فور نشرها على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة استرداد الأموال بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات .
معلومات االتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة استرداد الأموال هذه، يرجى الاتصال بنا على :
Email: support@fasilatelm.com
WhatsApp: 00971523349479